现在的智能客服犹如现在的人工智能,依然最好还是要人工
最近,一个关于智能客服服务反馈的调查出来了。调查结果是,被调查的48款APP中,有47款设置了智能客服。问题就在于,有部分智能客服根本就无法准确识别用户问题。而根据对大众消费者的调查也显示,智能客服经…
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